Como ativar o som no ZOOM

Olá! Bem-vindo ao guia de solução de problemas de áudio do Zoom. Se você entrou em uma chamada de vídeo e está tendo dificuldades para ouvir ou falar, não se preocupe! Estamos aqui para ajudar. Habilitar o áudio no Zoom é muito fácil e pode ser feito em apenas alguns passos simples que vamos detalhar abaixo.

Como ativar o som no Zoom no celular

  1. Durante uma reunião no Zoom no celular, toque em “Conectar áudio” na parte inferior esquerda;

  2. No menu aberto em seguida, escolha “Dados de rede Wi-Fi ou móvel”;

  3. Pode ser que o seu microfone esteja desativado, então toque em “Desativar mudo” para ativá-lo novamente;

  4. Caso esteja tudo certo, o som do Zoom será devidamente ativado.

Veja como ativar o som no Zoom no celular (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Como ativar o som no Zoom no PC

  1. Ao entrar na reunião no aplicativo do Zoom, uma janela perguntará se você quer se juntar à reunião com o áudio do PC. Clicando nesta opção, fará com que você já acesse a reunião com áudio;

    Clique em “Junte-se com o áudio do computador” para ativar o som do Zoom (Captura de tela: Matheus Bigogno)
  2. Se você acabou fechando essa janela sem querer, basta clicar no item “Conectar áudio” no canto inferior esquerdo e ingresse na chamada com o áudio. Caso queira, pode utilizar a opção de testar o som ou acessar as configurações de áudio;

    Se você fechou a janela anterior, basta clicar em “Conectar áudio” (Captura de tela: Matheus Bigogno)
  3. Caso tenha selecionado a opção “Testar microfone e alto-falante”, escute alguns efeitos sonoros e fale no microfone para escutar o retorno do áudio. Estando tudo certo, ingresse na reunião com o áudio;

    Caso queira, teste seu microfone e seu alto-falante (Captura de tela: Matheus Bigogno)
  4. Ao optar por acessar as configurações da reunião, verifique opções avançadas de áudio que podem te ajudar a verificar se seu microfone ou alto-falantes estão com problemas.

    Acessando as configurações de áudio, você pode fazer testes mais avançados envolvendo o som do Zoom (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Problemas comuns de áudio do Zoom

Se você já ativou o som utilizando o método listado acima, mas ainda assim continua tendo problemas, verifique os seguintes itens:

  • Verifique a sua conexão com a internet — caso necessário, reinicie o modem;

  • Confira se o fone ou microfone estão funcionando em outros programas. Caso utilize periféricos conectados via Bluetooth, veja se ele foi desativado sem querer ou por outros motivos;

  • Veja se o problema é no sistema de som do seu dispositivo e não no periférico;

  • Não se esqueça de confirmar se o seu microfone está ativado. Não são raras as vezes que o anfitrião ativou a opção de silenciar todos os participantes de uma reunião;

  • Utilize a versão mais atual do Zoom — veja como atualizá-lo.

Pronto! Agora que você já sabe exatamente como ativar o som no Zoom, pode usar a plataforma de reuniões normalmente, gravar reuniões e baixá-las, compartilhar a tela e muito mais!

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